Un community manager es un profesional encargado de gestionar las comunidades en línea de una empresa o marca.
Esto incluye la participación en redes sociales, la moderación de comentarios y la creación de contenido para atraer y retener a los seguidores.
El community manager también puede ser responsable de medir el rendimiento de la presencia en línea de la empresa y proporcionar informes y análisis a la alta dirección.
Las tareas de un community manager pueden incluir:
- Gestionar las redes sociales: El community manager es responsable de publicar contenido en redes sociales, responder a mensajes y comentarios de los seguidores y promocionar la marca de la empresa.
- Crear y publicar contenido: El community manager puede ser responsable de crear contenido para publicar en redes sociales o en el sitio web de la empresa. Esto puede incluir artículos de blog, infografías, videos y publicaciones en redes sociales.
- Moderar comentarios: El community manager es responsable de revisar y moderar los comentarios en el sitio web y en las redes sociales de la empresa. Debe asegurarse de que los comentarios sean apropiados y no violen las normas de la empresa.
- Monitorear y analizar el rendimiento: El community manager utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento de la presencia en línea de la empresa y proporciona informes y análisis a la alta dirección.
- Gestionar campañas publicitarias: El community manager puede ser responsable de planificar y ejecutar campañas publicitarias en redes sociales y otras plataformas en línea.
- Gestionar eventos en línea: El community manager puede ser responsable de organizar eventos en línea, como webinars o conferencias virtuales.
- Gestionar relaciones con influencers: El community manager puede ser responsable de establecer relaciones con influencers y colaborar con ellos para promocionar la marca de la empresa.